Köpvillkor

1. Allmänt

ZeMdecor

Drivs av Živilė Markūnė

Adress: Oshögavägen 210, 238 32 Oxie

Telefonnummer: 0733261542

E-mejladress: hej@zemdecor.se

Följande köpvillkor gäller alla beställningar som görs av kunden av produkter via zemdecor.se. 

För att kunna göra ett köp i ZeMdecor webbshop måste du acceptera köpvillkoren. Genom att acceptera köpvillkoren förbinder du dig att följa köpvillkoren i sin helhet samt godkänner att du tagit del av informationen om personuppgifter.

ZeMdecor förbehåller sig rätten att när som helst ändra köpvillkoren, utan att meddela dig i förväg. Den version av köpvillkoren som du godkänner vid din beställning gäller för ditt köp.

2. Beställning

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år samt ha en giltig svensk ID-handling för paketförsändelser.

Priser som anges är inklusive moms och exklusive fraktkostnad. 

Eventuella ändringar efter lagd order, såsom byte av färg, behöver göras inom 24 timmar efter din beställning. För det fall den beställda produkten av någon anledning inte kan skickas till dig kommer du snarast möjligt att meddelas om detta. Om vi redan mottagit din betalning kommer i sådant fall återbetalning göras med aktuellt belopp med hjälp av samma betalningsmedel som du använt vid din betalning.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och produktsortiment utan föregående avisering. I dessa fall förbehåller vi oss rätten att ändra eller annullera din beställning. Detta gäller även om orderbekräftelse redan har mottagits. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din beställning.

Produktbilderna på hemsidan garanterar inte att varans exakta utseende och beskaffenhet återges. Vi reserverar oss för eventuella fel i produktinformationen och förbehåller oss rätten att ändra produktinformation och priser utan föregående avisering.

3. Personuppgifter

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen.

Informationen du lämnar om dig själv används av zemdecor.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part.

Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar som innehåller felaktiga personuppgifter eller där kunden har betalningsanmärkningar.

4. Betalning

Tillsammans med vår betaltjänstleverantör Klarna Checkout erbjuder vi olika betalningsalternativ och du kan själv välja vilket betalningsalternativ som du vill använda. Beroende på vilket betalningsalternativ du väljer kan extra kostnader tillkomma.

I samband med att du genomför ett köp hos oss ingår du i ett separat avtal om betalning med Klarna. Du hittar information om Klarnas villkor för deras olika betalningsalternativ här. Dina personuppgifter kommer behandlas i enlighet med Klarnas dataskyddsinformation.

5. Leverans

Din beställning packas och skickas med Postnord eller DHL i normalt sett nästkommande helgfri vardag. Sammanlagd leveranstid är 2-4 arbetsdagar. Observera att till vissa delar av Norrland och till Gotland kommer leverans med en dags fördröjning.

ZeMdecor erbjuder fri frakt inom Sverige för köp över 499 kr. Önskar du få produkten skickat till utlandet kontakta oss via mejlet; extra fraktavgift tillkommer. 

6. Transport skada

Kontrollera ditt paket innan du tar emot det från leverantören.

Synlig skada vid leverans via ombud

Inspektera din vara noga vid mottagandet på utlämningsstället. Om emballaget är skadat, kontrollera att din vara är intakt. Om emballaget är skadat ber du ombudet skriva en notering på detta. Vi rekommenderar att du inte tar emot en produkt som är skadad.

Dold skada – när du öppnat ditt paket

Om emballaget är skadat, be ombud att notera detta skriftligen och kontrollera att din vara är intakt. Vi rekommenderar att du inte tar emot en vara som är skadad. Skadat, felaktigt eller saknat innehåll ska meddelas skriftlig, via mejlet till ZeMdecor inom 24 timmar efter uthämtat gods. Det är viktigt att du bifogar en bild på skadan och emballaget. 

7. Produkt garanti

Du som kund hos ZeMdecor har 1 års garanti på din produkt samt 3 års reklamationsrätt enligt distansavtalslagen.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns på produkten vid leverans. Dessa fabrikationsfel ska konstateras av ZeMdecor.

Garanti täcker inte: produkter som förvarats, installerats, använts, vårdats eller rengjorts på felaktigt sätt, normalt slitage, skärmärken eller repor och skador som orsakats av slag eller olyckor, produkter som placerats utomhus eller i fuktig miljö.

8. Reklamation

Vi undersöker alltid noggrant de produkter du har beställt innan vi packar och skickar dem till dig. Detta för att minimera risken att du får skadat gods. Trots detta kan det ibland uppstå transportskador under frakten. Skulle produkten vara trasig eller felaktig när den anländer får du reklamera produkten,meddela oss skriftligen, genom att skicka ett mejl till oss. 

När vi mottagit din reklamation kommer vi att höra av sig till dig inom 5 arbetsdagar. ZeMdecor väljer själv om felet ska åtgärdas eller om du ska få en ny produkt. 

Tänk på att din ersättningsvara kan ta upp till normal leveranstid. Om vi inte längre har en likadan eller likvärdig produkt som den ursprungliga, reklamerade varan kommer ZeMdecor att återbetala vad du som kund betalat för varan.

Om du är missnöjd med ett reklamationsärende kan du alltid vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden på www.arn.se för prövning av den aktuella tvisten. 

9. Ångerrätt 

Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som kund 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av den beställda produkten (ångerfristen). 

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. 

Om du vill ångra köpet ska du, innan ångerfristen löpt ut, meddela detta skriftligen till oss, genom att skicka ett mejl till oss. 

Vid utövande av ångerrätten betalar du returfrakten. Då du ansvarar för produkten till dess att vi mottagit denna är det viktigt att produkten är väl emballerad, och om möjligt, i originalkartong. Produkten ska skickas eller lämnas i retur inom två veckor räknat från det datum meddelandet om utövande av ångerrätt inkommit till ZeMdecor. 

När du ångrar ditt köp betalar ZeMdecor tillbaka det belopp som du betalat för varan, exklusive fraktkostnaden (ej att förväxla med returfrakten i stycket ovan). Om du väljer att behålla delar av din beställning återbetalas inte fraktkostnaden. Återbetalning av varan som returneras sker normalt sett inom 15 arbetsdagar.

På det belopp som ska återbetalas har ZeMdecor rätt att dra av en summa motsvarande produktens värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.